中宏网山东9月6日电半年报披露季，各家上市公司纷纷竞逐财报“秀场”，让半年报“活”起来。其中，中国邮政储蓄银行的年半年报封面别具一格。报告封面上的数字“”由一组员工“大头照”组成，扉页的位员工朝气蓬勃；报告的显著位置披露了邮储银行的战略定位和企业文化理念体系，简单清新、阳光透明、积极向上的企业文化跃然纸上……一张张笑脸，折射出这家年轻国有大行以人为本的理念、对人才队伍建设的重视；一个个细节，也揭示了这家12万亿资产零售大行持续稳健发展背后的文化力量。
图片来源：邮储银行年半年度报告
中国邮政储蓄可追溯至年开办的邮政储金业务，“普惠”与“稳健”的基因在那时起就深植于血脉。“回顾百年邮政金融史，我们无比自豪。”邮储银行董事长张金良介绍，“邮储银行收集了全行16万份调查问卷，深入调研走访，研究标杆企业，提炼出邮储银行的企业文化。”可以说，这套文化体系既传承百年邮储的文化基因，又具有前瞻视角，凝聚了历代邮储人的智慧和汗水，承载了新一代邮储人的期许和理想。
图为邮储银行年半年报扉页的员工“照片墙”。其中包括“全国劳动模范”拜丽（第十排左二）、“全国五一劳动奖章”获得者马沛祥（第四排右三）、北京香山支行行长刘玉萍（第十排右二）、邮储银行金融科技领域领军人才邓萍（第三排左三）
半年报中一个个笑容洋溢的邮储银行员工正是新一代邮储人的缩影。据了解，其中包括一些优秀模范代表，例如：“全国劳动模范”拜丽，是一名优秀的理财经理；“全国五一劳动奖章”获得者马沛祥，探索“蔡川模式”助力宁夏蔡川村脱贫致富；北京香山支行行长刘玉萍，带领员工常年为听障群众提供手语服务；“邮储银行巾帼建功模范”邓萍，是该行金融科技领域的领军人才。
成立短短14年，邮储银行如何从成立之初资产总额1.6万亿元到如今资产规模和AUM（管理零售客户资产）双双突破12万亿元，并跻身“全球银行强”榜单第15名？让我们从邮储银行中期业绩中一探究竟。
文化聚力
据半年报显示，截至今年6月末，邮储银行拥有近4万个网点，服务个人客户达6.3亿户，资产总额12.22万亿元，负债总额11.47万亿元。
这么一家庞大的机构，如何能够将公司战略部署与经营决策传导为各级员工的执行力？张金良认为，企业战略规划能否落地，既取决于规划本身是否科学务实，也取决于制度的保障、机制的完善，更取决于是否有一个良好的企业文化来引领。
在他看来，年邮政储金业务开办伊始，就提出了“人嫌细微、我宁繁琐；不争大利、但求稳妥”的16字经营方针，可以说“普惠”与“稳健”的基因深植血脉。“伴随着改革开放成长壮大的邮储，就像早上八九点钟的太阳，朝气蓬勃、蒸蒸日上。”张金良表示。
一年企业靠运气、十年企业靠管理、百年企业靠文化，先进的企业文化是企业基业长青的保证。邮储银行在半年报中展示了该行的企业文化理念体系。例如，“普惠城乡，让金融服务没有距离”的使命，“建设客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行”的战略愿景，“有担当、有韧性、有温度”的企业精神，在价值观中则突出了客户、诚信、稳健、员工、专业、创新等关键词……
邮储银行北京海淀区香山支行行长刘玉萍身体力行的实践，就是对该行企业文化的生动诠释，也是邮储银行员工优良工作作风的缩影。为了服务好香山支行附近的很多听力残疾人士（橡胶福利厂的退休职工），刘玉萍请来聋哑学校的专业手语老师，利用下班时间手把手教员工学习。然而在实际使用过程中，刘玉萍发现沟通还是有困难。原来是这些听力残疾客户使用的手语并不全是通用手语，很多是香山地区使用的“方言”手语。刘玉萍没有放弃，寻找到了熟悉“方言”手语的老师学习，终于带领支行员工掌握了用“方言”手语沟通办理银行基本业务，收获了听力残障客户的好评。
十年来，邮储银行香山支行手语培训的新员工和轮岗员工已经超过人，支行员工每天练习巩固手语服务技能，为的就是能够向听力残疾客户提供真心用心贴心的金融服务，做好特殊公共服务，为群众办实事，做群众的暖心人。
成立14年来，邮储银行正是依靠着这样的使命和企业文化，从一家传统储汇机构到股改、引战、AH两地上市，再到组建中邮消费、中邮理财子公司，获批筹建“邮惠万家”直销银行，实现了从单一的储蓄机构到多元化综合金融机构的蜕变。数据显示，截至年6月末，邮储银行资产总额和管理零售客户资产(AUM）双双突破12万亿元，业务规模创历史新高。
图片来源：邮储银行年半年度报告
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