正所谓各行各业都有自己的小秘密,银行也不例外。
银行工作人员不厌其烦的帮你开通手机银行,表面上看是为了客户以后更方便地办理业务,有时候开通手机银行还有抽纸、洗衣粉等小礼品相送,看起来银行是亏了,但实际并非如此,这关乎到银行工作人员甚至整个支行员工的利益。
首先,开通手机银行是业务考核的一部分:俗话说,“一人干银行,全家跟着忙”,虽然岗位不同,但银行员工基本上都有各种KPI考核,从基层柜员到银行行长都不例外。
平时大家可能只听说银行员工有“揽储”的任务,月末、季末、年末都会求爷爷告奶奶的揽储。
但其实考核内容远不止揽储这一项,开通手机银行就是其中之一。
拿我之前任职的地方城商行为例,我所在支行的柜员就有开通手机银行的考核,考核直接关乎晋升、收入,甚至关乎到在领导面前“露不露脸”。
具体来讲,柜员每新办一张银行卡,对应着就有开通手机银行的考核,我们那时候考核比例是75%,也就是说每办张储蓄卡,75人开通手机银行才算是完成考核。
完不成考核有处罚吗?当然有,不过是极为变相的处罚。比如对于新人来讲,谁都不愿在柜员的位子上干一辈子,一般都愿意转到相对自由的非现金区或转为对公客户经理。如果各项考核完成得好,那么三两年就可以转岗了,如果连续完不成考核,就做好在柜员位子上长期干的准备吧。
除了对自己的影响外,有时候还会“连累”全体柜员甚至整个支行的所有员工:
我们城商行的竞争优势本来就比不过国有银行、全国性股份制银行,所以纪律抓得比较严格;
如果这个月没有完成开通手机银行75%的比例,那么从下个月开始,全体支行员工或者全体柜员就会被要求在下班后到总行接受“业务培训”,相当于变相加班了,而且是无偿加班。
第二,开通手机银行与“收入”挂钩有罚就有奖,其他银行的情况咱不了解,在我们支行,以一个月为周期,如果完成75%的开通率,月末发薪时,每开通一个手机银行就能获得6元的奖励。
我们支行每个柜员平均每年能发卡0张左右,算下来每年靠这个也能收入五六千元。
当然,如果完不成75%的开通率,即便开通率能达到74.99%,6元/户的奖励也是拿不到的。
开通率关乎收入,这也是银行工作人员乐此不疲帮你开通手机银行的原因之一。
至于后期你客户能不能用到手机银行的各项功能,那就不是柜员该考虑的问题了,对于他们来说,用不用都一样,只要开通就算完成任务了。
一是关乎业绩考核、二是关乎个人收入,这就是银行人“热情”的原因。
手机银行安全吗?大家最为关心的恐怕就是手机银行的安全性问题了,到底安全不安全?
回答这个问题,还是谨慎一点比较好,理论上,安全与否取决于两个方面,一是手机银行本身的系统性风险,二是用户对个人信息的保护。
手机银行本身的系统性风险有多大?基本为0,手机银行APP的开发是相当成熟的,数据不会平白无故地消失,这一点大家尽可放心。
另外,我们在使用手机银行的时候,有登录密码、支付密码、指纹设置、刷脸支付等几道屏障,别有用心的人即便捡到了你丢失的手机,想要穿越这几道屏障盗取你的资金,可能性基本为0。
安全与否的另一项就是取决于用户对个人信息的保护了。必要的戒备心还是要有的,千万别把登录密码、支付密码设置得过于简单,或者告知他人,这是很危险的。
可以很负责任地说,只要用户能做到对个人信息的绝对保密,手机银行的安全性就不用担心,放心使用就可以了。
开通手机银行究竟有没有好处?好处当然是有了,如果你手机玩得足够溜,一个手机银行就相当于一个专职服务于你的柜员,各项业务基本上都可以在手机上完成,省去了跑银行、排队的诸多麻烦:
1,手机银行可以实现活期、定期存款的相互转换
定期存款必须到柜台办理吗?如果你这么想,那就OUT了。
事实上,对于绝大多数银行的手机银行来说,定期存款是可以在手机银行上直接办理的,而且存款期限任选、存款利率明明白白,也可以在手机银行上提前支取。
只要是线下柜台能办理的活期、定期存款业务,手机银行上都能自助办理。
唯一的缺点是没有存折或存单,但在信息化系统记账的年代,没有凭证也完全不用担心安全性,况且电子凭证是可以下载保存到手机上的,证明效力与纸质存单或存折是一样的。
2,转账有免费额度
手机银行另一大作用是可以实现跨行转账,而且每月都有免费额度,在额度之内是无需收取任何手续费的。
免费额度一般都能满足普通人每月跨行转账所需,只要你不是做生意的、开公司的,平时所需是能满足的。
反观柜台跨行转账,跑银行、排队不说,很多时候是要支付最高50元手续费的,费时费力又要额外支出,非常麻烦。
3,方便购买理财、基金、国债等各项理财产品
如今手机银行的功能可不仅限于存取款、转账等这些基础功能。
手机银行上有理财功能,但购买、赎回的前提是开通并绑定手机银行,绑定之后,通过手机就能购买银行自发或者代发的各种理财产品、基金或其他国债、地方债了,不用去柜台办理。
其实这也是银行为什么把开通手机银行列为业绩考核的重要原因,在很大程度上锁定了一批客户购买各项理财产品,而银行代销理财产品是有比例提成的,销售额越多则提成越多。
写在最后:综上所述,一是关乎考核、二是关乎收入,这就是银行工作人员热情帮你开通手机银行的原因。
对于年轻人来讲,办一个手机银行也不用抵触,毕竟可以很多业务都可以实现手机银行线上办理,省去了跑腿和排队的麻烦,节省了很多时间和精力,也算是好事一件。
不过对于手机玩不溜的老年人来说,如果本身一年就办不了一次两次的业务,那还是别开通了,有业务还是到柜台当面办理吧,纸质的记账凭证更直观,能打消很多顾虑。
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