运营商财经网实习生李秀梅/文运营商财经网获悉，华夏银行广州东风支行一客户晚上十点收到短信，发现自己的卡在泰国被盗刷了五笔，但是银行却说她前段时间去过泰国，是客户自己泄露了密码，不肯承担责任。银行卡被境外盗刷五笔赵女士持有华夏银行的储蓄卡，开户行是广州东风支行。年11月16日晚上10点,赵女士手机连续收到五次短信提示，短信内容显示自己银行卡被他人连续五次支取款项，每次支取的款项均为人民币.87元，合共支取人民币.35元（手续费共48元）。赵女士收到短信的时候在家里，银行卡也一直随身保管。意识到银行卡可能被他人恶意复制盗用，赵女士立即致电银行查询，得知这五笔款项是在泰国银联机被支取，每次支取的款项为泰铢元。客服表示为免有更大损失，应先办理挂失。赵女士当时就办理了电话挂失。之后报警求助，在警员面前出示了随身保管的银行卡，警员确认无误后予以立案。赵女士认为华夏银行广州东风支行负有赔偿自己全部经济损失的义务，遂诉至法院。银行称可能是客户泄露密码华夏银行广州东风支行辩称，赵女士被盗刷是由犯罪分子造成的，而不是我行造成的，赵女士应妥善保管银行卡的信息及密码。我行与赵女士签订的开卡协议已注明由于客户保管密码不善导致的损失应自行承担，开卡时我行是按照程序及法律规定办理的，不存在任何过错。根据消费信息，赵女士曾在年10月6日、10月8日两次在泰国ATM取款，赵女士的卡片信息及密码很可能在取现期间泄露的。法院认为，由于本案存在伪卡交易导致资金被盗，证明华夏银行广州东风支行核发的卡片安全性或是识别技术不足以保障客户资金安全，应对赵女士的损失承担相应责任。另一方面，涉案借记卡的密码是赵女士自行设置并保管的，并通过加密后传输和保存，具有唯一性和保密性，任何人包括银行在内都无法查询到该密码，因此赵女士对密码有妥善保管和保密的义务。赵女士曾持借记卡在泰国ATM取现，其后账户资金在泰国被盗，证明赵女士设定的密码已经泄露，除非有证据证明是由于其他原因导致密码泄露，否则密码泄露的责任应由赵女士自行承担。综上，华夏银行广州东风支行应对未能识别伪卡承担主要责任，即70%的责任，赵女士应对密码泄露承担次要责任，即30%的责任，即对于赵女士损失的.35元，应由华夏银行广州东风支行赔付.65元及相应利息，由赵女士自行承担.7元。虽然赔偿金额不大，但是华夏银行卡片安全性和识别技术确实存在缺陷，不知去年才上任的华夏银行广州分行行长龙双是否重视，有没有采取行动补救，提升系统安全性。
转载请注明：http://www.abachildren.com/ysty/9523.html
联系电话：