逢到每月养老金发放的日子，很多领取养老金的老年人都早早地来到中国邮政储蓄银行（下称“邮储银行”）网点。去银行网点领养老金，是这些老年人每月“打卡”的项目之一。他们中有的多年保持着把养老金取出来的习惯；有的就是来确认当月发放金额到账；还有的老年人趁此机会与银行工作人员聊上一会儿、拉几句家常，这是他们难得的社交。
近年来，银行业加速数字化转型。与传统的信息化不同，银行业的数字化转型最大的不同在于移动互联网、人工智能、深度学习、人脸语音识别在银行业务流程、智能化改造等方面的应用。
银行业数字化转型后，金融服务更为便捷，但一些老年人却陷入了“数字鸿沟”。邮储银行通过线上线下“适老化”服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
让老年人搭上“数字快车”
在邮储银行广东省惠州市下角东路支行营业厅里，家住附近的赵阿姨在工作人员指导下使用手机银行办理业务。她笑着说：“终于‘出师’了，以后我在家就可以自己线上购买理财了，非常方便。”赵阿姨在大堂经理的指导下，学会了手机银行的操作。
据介绍，来邮储银行惠州市分行各网点“上课”的老年客户还有很多，银行从老年客户的产品和业务入手，逐步引导他们学会应用线上渠道和网点智能设备自助完成业务办理，努力做到“推广一人，教会一人”。
近年来，如何让老年人跨越“数字鸿沟”，共享智能时代的发展成果受到广泛
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