金融科技、数字化正成为经济金融发展的核心引擎，推动着商业银行信息技术、业务发展、管理模式加速转型升级。作为拥有近4万个网点的国有大型商业银行，中国邮政储蓄银行面对大数据、云计算、移动互联网技术的蓬勃发展，如何通过科技赋能推动转型发展，更好地服务实体经济，更快地提升竞争力？近日，记者赴苏州、深圳调研了解邮储银行运用金融科技赋能转型发展的实践。
江苏分行：创新推出“邮储食堂”探索服务新模式
“吃的用的都在‘邮储食堂’下单，到邮储银行网点取货，价格实惠，给我们日常生活带来了很多便利。我向社区好友、老年大学的同学都推荐了‘邮储食堂’平台，很多人都成为会员了。”资深用户王大妈对自己选择邮储银行的服务颇为自豪。
“邮储食堂”是邮储银行苏州分行结合线上商城和线下网点服务的一个新型服务方式。客户能以优惠的价格在线上购买日常生活用品，然后在距离较近的网点提货或选择寄送服务。随着产品种类不断增加，针对有客户提出的“网点提货不方便”痛点，邮储银行苏州市分行于今年6月与京东合作，打造“邮储食堂2.0”。
邮储银行苏州市分行副行长沈秀芬表示，该项目的推出源自为了解决经营发展中产品同质化、客群老龄化、营销成本高的难题。通过“邮储食堂”这个权益商城，为用户提供各类生活消费品、生活服务的供应商直供价购买资格。邮储银行作为中间方，不赚差价，有效满足客户不同生活所需的同时，为他们大大节约消费支出，以新零售模式，构建起客户、供应商、银行之间互动的桥梁。
数据显示，从年1月1日“邮储食堂”在苏州全区上线至今一年半，正式会员累计超过了17万人，体验会员累计超过8万人，平台商品销售额超过万元，会员的人均消费成本节约接近元。与此同时，“邮储食堂”在江苏省内11家邮储银行的地市分行已经上线，全国范围内河南济源、安徽合肥等地也已上线，多省市分行正在筹备或意向对接中，全国的会员数已经突破了36万人。
“邮储食堂”项目只是邮储银行苏州分行通过科技赋能转型发展的一个缩影。据了解，该分行在过去的两年时间里，相继开发了远程营销支撑平台、白领贷业务营销全流程系统、生意贷营销系统、“千人千店”“触发式”信贷风险管理系统、昆山市民卡等项目，利用科技创新，再造流程、再造营销方式和管理手段，实现降低成本、降低人力消耗，提高产出、提高收益的价值创造目标。
深圳分行：打造新零售体验中心推动网点转型
作为改革开放的重要窗口，创新的血液涌动在深圳这座城市的每一个角落。邮储银行深圳分行副行长陈旭辉表示，深圳分行作为总行的金融科技试验田，以创新发展为推手，将持之以恒地进行金融科技的探索。
位于深圳南山软件产业基地的邮储银行深圳湾支行进行改造，打造新零售体验中心，自今年2月开业以来便深受客户欢迎。据了解，新零售体验中心正是邮储银行运用共享思维将“消费场景——客户体验”两者紧密联系起来，打造的集商户互动、权益回馈、财富管理等多项服务于一体的新型营业网点。体验中心分为金融服务体验区、水饮场景服务区和财富管理中心三个功能区。其中，金融服务体验区实现了零售业务的自助化办理，为客户缩短了等待时间，传统的银行基础业务在机器设备上就能完全实现；情景服务区为客户提供水饮休息的免费服务，只要你是邮储银行客户，就能一分钱获得一杯现做的咖啡；财富管理中心除了提供财富管理服务，还为初创型客户提供免费的路演、产品发布场地，大大节省了企业运行成本。
“我们分行所在的南山软件产业基地片区有家企业，租金和人力成本是众多企业发展面临的问题。设置这种体验式的共享营业厅，还可以免费为周边企业提供路演和产品发布场地，不仅能够彰显企业的社会责任，更是一种突破传统营销模式的全新探索。在满足刚需的同时，也为我们打开了吸引潜在客户群体的新思路。”邮储银行深圳湾支行行长李昭介绍，新零售体验中心刚上线不久客户就增加了5倍，引流效果明显。
此外，随着移动互联网技术的快速发展，人们使用手机上网体验不断优化，邮储银行深圳分行基于
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