今天，天天辛集网收到网友发来的视频说，到银行取钱，结果却在柜台支取钱的时候遭到了拒绝。
事情的经过是这样的（网友陈述事情经过，采用第一人称）：我今天（11月12日）下午陪父亲到辛集电视塔美味超市北侧的中国邮政储蓄银行取钱，进入大厅后，首先排号机取号，在经过一段时间等待之后，来到柜台办理取钱业务。在柜台前，父亲坐下，将存折递给柜员，柜员拿到存折后，看到我在旁边陪同，以办理业务只能一个人为由，要求我离开柜台周围，但是父亲年纪大了，对于取钱这些都不懂，我要求留在父亲身边陪同。但是柜员坚持说，这个有规定，必须只能一个人，说父亲不会操作，就让我坐下办理业务，让我父亲离开，我说我没带身份证，柜员说，没关系，只要知道密码就可以。
查询存折余额后，得知上面有，我征求父亲的意见后，决定取元，但这时，柜员拒绝继续办理业务，说这样的业务只能到柜员机自行办理，说行里有规定，不能在柜台办理，但柜员和大厅经理均不能讲出拒绝整取的理由和出示相关规定。
后来，过来了两个工作人员给我解释说：银行有考核，说为了离柜率，整取的必须到柜员机办理。后来在我的坚持下，又说可以在柜台办理。
但看到越来越多的人来银行办理业务，为了不影响银行正常秩序，我最终还是到柜员机办理了取钱业务。对了，感谢一下，银行有位员工给我送来了一杯水。
事情经过大致如此，但是这位网友有几个问题想不明白：
1、为什么老人在银行办理业务时，不允许孩子陪同？
2、是不是有规定我们取钱时，整取必须到柜员机上自己去取，柜台不能办理？
对于网友所提的问题，因为天天辛集网不是专业金融机构，无法给出合理解释。我们后期将会咨询中国邮政储蓄银行，持续
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