好的白癜风专家 https://jbk.39.net/yiyuanzaixian/bjzkbdfyy/bdf/信息技术已经逐渐成为企业活动的重要组成部分，越来越多企业将信息技术应用到其产品营销实践中。信息化时代的到来促使银行传统以“以产品为中心”营销模式逐渐转变为“以客户为中心”营销模式。针对目标群体客户研制专门的个性化金融产品或者服务，为目标群体客户提供精准化的营销。在21世纪的信息化时代，商业银行如何有效地利用信息技术进行市场营销，形成其在金融市场竞争力，是非常紧迫问题。一、产品策略1.产品研发客户化银行传统产品的研发设计周期过长，中国邮政储蓄银行应该采用新型的产品设计模式，通过采集、分析客户各种生活和工作信息，从而分析客户的产品需求倾向，金融产品研发过程中始终以客户为中心。同时针对不同收入、年龄、金融偏好等客户群体，为其设计相应的金融产品，激发客户购买金融产品的欲望，走在金融行业前列。2.产品设计模块化产品的模块化设计可以推断实现客户大规模定制化需求，是信息化时代发展必然产物。基于对客户群体潜在需求深入市场调研和分析，设计多种可供客户选择金融产品基础模块。从客户角度来看，客户可以感受到良好的“量身定制”体验，增加他们对邮政储蓄银行满意度。同时，从中国邮政储蓄银行角度来看，银行根据客户实际需求设计出有效产品模块，有助于降低营销成本，达到更好营销效果。3.积极开展中间业务及混业经营商业银行业务中，中间业务是银行盈利收入来源的一个重要组成部分，同时它也是银行创新竞争的前沿。中国邮政储蓄银行应该大力推动中间业务产品的创新，如通过银行卡等，实现网上银行交易、代发工资、代缴公用事业费用、代缴通迅服务费等中间业务。同时加强与证券、保险等中国邮政储蓄银行的合作，通过诸如基金发布会、证券分析会等活动，利用其他中国邮政储蓄银行的平台推广企业形象以及自己的产品，达到与其他中国邮政储蓄银行共赢的局面。4.不断创新金融产品，走品牌化道路中国政邮政储蓄银行若是想留住老客户和吸引新客户，只能靠通过增值服务实现。随着市场经济发展，现有客户群体金融需求也在发生变化，中国邮政储蓄银行需要满足他们需求。在金融产品同质化严重的今天，只有具有特色的金融产品才能够迅速吸引客户注意，才能在“百花齐放”的金融市场中脱颖而出。中国邮政储蓄银行应该注重金融产品创新设计与用户体验，从而迅速提高其金融产品价值。中国邮政储蓄银行中高层管理者需要不断充实现代管理学知识，将现代管理学知识运用于本银行金融产品营销实践，不断开发金融产品以此来提高中国邮政储蓄银行在同行市场上的竞争力。当今金融买方市场条件下，客户有更多选择权，他们可以选择某一家或者某几家金融产品。为了能够在多种多样同质金融产品中脱颖而出，吸引更多潜在客户群体，中国邮政储蓄银行需要塑造良好品牌效应，走重点金融产品精品化战略。品牌价值对一个银行来说是一笔无形的财富。经济全球化的今天，品牌价值显得尤为重要。品牌价值是区别于同类品牌的重要标志，一个好的品牌可以给银行带来丰厚的利润和更好的销量。二、渠道策略1.“线上营销渠道+线下营销渠道”有机结合，实现二者优势互补目前，中国邮政储蓄银行主要以线下营销渠道为主，线上营销渠道严重不足。中国邮政储蓄银行应该实现“线上营销渠道+线下营销渠道”的有效对接，扩大营销效果。“线上营销渠道+线下营销渠道”具有各自优势，具有各自特有的目标群体，80、90后人群使用线上营销渠道比例较高，老年人更加倾向于使用线下营销渠道。因此，“线上营销渠道+线下营销渠道”的有效结合，有利于增加目标客户范围。同时根据不同目标客户群体金融喜好、风险特征和行为特征推送相关金融产品信息，满足不同层次客户不同金融产品需求。实现“线上营销渠道+线下营销渠道”内容互补，中国邮政储蓄银行应建立集网上交易、产品营销、客户管理为一体的综合性平台。“线上营销渠道+线下营销渠道”各自优势不能被对方简单复制。2.依托网络优势，打造平台银行目前，中国邮政储蓄银行可以凭借其金融云平台，对EMS、邮乐网电商平台进行资源整合，实现物流、信息流、资金流以和商流的四流合一，诸如：推进农村淘宝用户与中国邮政储蓄银行金融云平台合作等等。加强金融云中国邮政储蓄银行平台银行与城镇电商企业合作，必要时与其他银行网络平台合作，降低金融风险，实现利益共享。3.积极打造“体验+智能”的智慧银行网点当前，“智慧银行”网点已经成为发展大势所趋。中国邮政储蓄银行需要抓住市场先机，抢先占领“智慧银行”市场。积极尝试将物理网点转变成为成智慧网点，转变之后便于客户办理各种业务，同时降低了成本费用。同时，应对中国邮政储蓄银行支行及网点内各种设施进行优化升级。可以设置贵宾室，为中高端客户提供优质服务，提升客户满意度。在人群密集的城市增设自助取款机，方便客户自助办理存款和取款业务。三、定价策略1.根据目标客户群体动态数据库实现定价策略差异化建立目标客户群体态数据库，一切的营销决策都以目标客户群体信息作为根本。中国邮政储蓄银行需要改变传统做法，采用现代化的动态数据库。数据库不仅仅包括人口统计信息，诸如：消费者姓名、年龄、职业、联系方式等，还包括客户群体、竞争者和合作伙伴动态信息，诸如：客户群体近期观各种支出费用、竞争对手近期发展方向等。中国邮政储蓄银行内部人员可以随意查阅动态数据库信息，可以实现信息在不同地区分行之间共享，这样可以节省大量时间。同时，动态数据库需要与时俱进，需要持续不断的市场调研补充数据库内容。共享数据库的应用可以极大提高中国邮政储蓄银行市场迅速反应的能力。中国邮政储蓄银行高层及营销传播管理部可以根据动态数据库信息，快速制定战略决策，迅速制定整合营销传播策略及方案。在此种情况下制定相应方案，实现金融产品定价地区、客户群体经济承受能力和行业差异性，满足不同层次客户群体的金融产品需要，有助于提高受众群体满意度。2.依据信息技术及金融产品生命周期及时调整价格中国邮政储蓄银行可以通过息技术，对各种类型金融产品、CPI指数、市场收益率等进行深入、系统分析，时刻
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