中国山东网12月16日讯(通讯员杨丽丽)12月15日上午，邮储银行东明县沙沃支行迎来了一位神色匆匆的市民，前来询问本人无法来网点办理业务如何能够支取大额存款。
经与该市民沟通了解，邮储银行东明县沙沃支行工作人员得知客户家中老人因脑出血严重做开颅手术急需用钱，但老人已无法来网点办理取款业务。了解到这一情况后，沙沃支行立即决定为该市民提供上门延伸服务，网点支行长和理财经理第一时间随客医院的病房，按照上门延伸服务流程进行了现场合影、身份验证等操作，顺利为客户办理了业务。
暖心服务就是不经意间的一个小动作，当天下午，一位阿姨从三轮车上下来，拄着拐杖缓慢地向网点移动。沙沃支行大堂经理万粉霞连忙迎出门去搀扶着阿姨进入网点，并全程陪伴办理业务，办理完业务又搀扶着把阿姨送上了三轮车。一次简单的搀扶，让市民群众感受到了银行温暖的服务。
据悉，多年来，邮储银行东明县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真履行职能、服务地方经济建设，从客户服务体验、业务受理速度、金融产品种类等方面入手，持续提高整体服务质量，从细微处入手，扎实做好日常服务工作，以实际行动赢得了市民群众的认可和称赞。
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