来源：经济日报
当前疫情形势严峻，防疫工作刻不容缓,根据当地政府工作安排，海南省大多数医疗物资生产企业提前复工复产，涉农产业的热带冬季瓜菜也面临集中上市的关键期。针对受困企业出现的短期现金流断档、增信不足等问题，邮储银行海南省分行采取多项金融服务保障措施，急客户之所急，想客户之所想，积极为多家企业纾困解难，助力帮助其复工复产，携手企业客户共渡难关。
主动对接受困企业，了解企业资金需求
疫情发生以来，邮储银行海南省分行全面摸排了辖内与新型疫情防控相关的医疗结构、医疗器具生产等企业，主动对接客户，了解其复工情况及金融服务需求。
“现阶段防疫物资企业销售货品激增，部分企业面临资金链紧张和新一轮融资需求，邮储银行海南省分行已启动应急机制，优化网点开业时间和员工在岗人数，在保障客户和员工健康安全的前提下，全力保障企业和客户的金融服务需求…”邮储银行海南省分行党委书记、行长李斌介绍。
截至2月10日，海南省分行先后对辖内近家小企业客户和逾万户涉农客户开展金融服务回访，及时了解企业复工和三农生产等金融需求，制定金融服务方案，确保企业按时复工复产，农民增产增收。
开设绿色通道，全面提速授信成效
“我是从事防护口罩及活性炭生产企业，根据政府要求，我的企业已经全面复工，现在资金需求紧张，可否申请贷款…”海南星光活性炭有限公司企业法人刘树华向文昌支行信贷经理咨询。
在了解完企业实际经营情况及需求之后，文昌市支行立即研究制定综合金融服务方案和利率优惠政策，并以最快的速度完成调查以及撰写报告，省分行授信管理部针对该企业实施绿色审批通道，节后一周内完成该企业授信工作。
据邮储银行海南省分行授信部总经理陈英中介绍，为进一步满足企业复工生产资金需求，该行启动信贷审批绿色通道，创新特殊时期远程召开贷审会方式，累计审批“抗疫”企业贷款申请3笔，授信金额余万元，为“抗疫”企业及时获取经营资金做好“抗疫”工作提供了保证。
灵活调整还款方案，缓解企业、个人还款困难
根据总行要求，在抗击疫情期间，单位和个人通过中国邮政储蓄银行向湖北等疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收汇款手续费、电子汇划费等相关费用。
“2月3日，我行发动全省对辖内企业客户通过网银捐款情况进行筛查，做好疫情捐款手续费减免工作。截至目前，通过我行企业网银有三笔抗疫捐款，合计金额为21万元，系统自动扣划手续费，并于近日将系统自动扣划手续费全部返还至客户。”邮储银行海南省分行个人金融部总理周卫丁介绍。
据了解，该行积极贯彻总行减免逾期息费并延长还款期限，切实纾解消费类客户金融困难。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，疫情期间因还款不便造成逾期，暂不视为违约，不进入违约客户名单，将减免逾期利息和罚息，提供征信修复；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，适时调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。截至2月7日，该累计受理消费贷需延期还款客户85户，合计金额.5万元。
建立“绿色”通道，全力支持企业信贷
海南省分行通过深入摸排，了解到多家防疫授信企业存在资金需求，主动开展对接，了解企业资金需求，随即开启疫情防控融资服务“绿色”通道，特事特办，及时调整授信方案，提供贷款和优惠利率支持，全力满足疫情防控急需物资的生产和供应。
1月22日，国家卫生健康委确认海南首例输入性新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例，为满足防疫物资销售企业融资需求，海南省分行开设绿色通道审批机制，于1月23日为海南龙芝林药品超市连锁经营有限公司审批万元个人经营性贷款，客户实现当天用款。
“目前，我们企业采购的第一批口罩、医用酒精等防疫用品和感冒类药品已经售完，感谢邮储银行万元个人经营性贷款，保障了我们企业资金的正常运转，现在我正积极与上游厂家联系进货，全力保障市民们购买防疫物资的需求”，海南龙芝林药品超市连锁经营有限公司负责人龙刻一边安排员工配货，一边与邮储银行海南省分行定安县支行支行长周德胜沟通着资金需求情况。
加强三农金融服务，助农保生产
今年受疫情影响，我的渔船暂时不能出海捕捞，可否申请贷款展期…”客户万克妹向邮储银行儋州市分行信贷经理简学优打来电话咨询。
“为积极抗击疫情，支持三农生产，我行制定了信贷展期的方案，请您准备相关资料，尽快前往网点办理”，信贷经理简学优细解答着万克妹的问题。
据悉，儋州市白马井镇福村渔民万克妹，年向邮储银行贷款15万元，贷款时限为两年，按合同约定今年2月2日到期还款，因新型冠性肺炎病毒影响禁海后，客户目前无其他收入，且孩子都在读书，还款困难，预计正常出海后即可正常还款。
“上述客户的情况，符合我行贷款展期的相关规定，我们已经开设了绿色通道，并与当日办理了审批，确保不抽贷、不断贷，不压贷帮助涉农企业抗疫情、保生产、促增收。”邮储银行海南省分行三农金融部总经理邬向辉介绍。
据悉，对于受疫情影响暂时受困无法正常还本的涉农客户，该行不盲目抽贷、断贷、压贷，提前做好沟通，制定减额续贷等应对措施；针对受疫情影响无法正常还息的客户，按要求发起信贷条件及要素变更，调整客户还款方式和还款时间及办理展期。截至2月7日，该行共受理涉农贷款展期申请笔，户，累计2.91亿元。
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