交汇点讯根据江苏消费网舆情监测中心数据，年下半年，江苏全省关于银行业消费的负面舆情条。3月3日，江苏省消保委发布《银行开卡消费调查报告》（以下简称“报告”），指出银行业存在开办新卡代操作、乱开业务、老年人智能化操作障碍多等服务意识不强、侵害消费者合法权益的现象。
近八成消费者遭遇故意误导、捆绑搭售等问题
本次调查共选取16家银行，具体包括：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、浦发银行、中信银行、中国光大银行、中国民生银行、兴业银行、平安银行、江苏银行、南京银行、宁波银行。
本次调查采用问卷调查和体验员体验式调查相结合的方式，共收集有效样本量份。
调查发现，开卡排名前五位的银行均是国有商业银行，依次分别为中国农业银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行。47.23%的消费者在中国农业银行开过卡，39.18%的消费者在中国工商银行有开卡经历，中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行占比分别是34.81%、32%、17.5%。调查结果显示——
银行开卡耗时长，部分网点材料审核“一刀切”。调查中，52.72%的消费者在银行办理借记卡时，花费时间（不包括排队时间）在15分钟-30分钟，16.40%在30分钟-1个小时，1小时以上的占比3.06%。仅27.82%的消费者花费时间15分钟以下。
金融服务智能化发展趋势明显。问卷数据显示，在银行办卡时，有70.88%的消费者被告知人工窗口不受理，必须通过机器办理。体验调查中，16家银行人工窗口均不办理开卡业务，都只能通过智能机器操作。
银行开卡诱导或要求用户下载APP现象普遍。根据问卷调查，消费者被问及“是否被诱导或被要求下载银行APP或
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