开栏的话
自年成立以来，邮储银行无锡市分行始终践行初心和使命，坚定普惠金融之路，与时代同行，与客户同心，在高质量改革开放的浪潮里扬帆起航，在建设新时代一流大型零售银行的征程上砥砺奋进，引领金融力量投身地方经济社会发展，在锡城大地描绘着浓墨重彩的画卷。在建党百年之际，邮储银行无锡市分行开设“牢记初心使命献礼建党百年”专栏，聚焦基层党组织在支持乡村振兴、服务小微企业、支持企业复工复产等方面的作为，围绕优秀共产党员、先进干部员工的先锋形象和生动故事，展现他们“不负初心不负党牢记使命勇担当”的邮储风采。
历经十多年的努力与磨练，如今的杨燕娜雷厉风行，处事镇定，经得住各般考验，抗得过各种压力。今年，杨燕娜带领梁溪支行零售信贷团队在一季度就率先完成了万元个人经营性贷款和万元非房消费类贷款年度指标。“-年度中国邮政储蓄银行‘金雁奖’优秀客户经理”、“邮储银行无锡市分行-年度跨赛小额贷款优秀营销标兵”等荣誉称号便是她常年拼搏向上最好的证明。越艰难越向前，是初心亦是使命，更是杨燕娜一路走来牢记心中的座右铭。
紧跟产品创新，践行普惠金融
小微企业，不仅面临着市场的严格考验，也时常会陷入资金不足的发展窘境。传统信贷产品门槛高、流程繁杂、放贷周期久，这成了很多小微企业难以跨越的融资门槛。近年来，随着金融科技加速渗透零售信贷服务，邮储银行以客户为核心，针对企业融资难、融资贵等问题，相继推出了极速贷、发票贷、消费极速贷等贴合市场需求的创新产品，让小微融资在科技赋能下变得更加便捷。
为紧跟市场变化与产品更新，杨燕娜秉承党员“先上先行”的积极作风，第一时间学习新产品细则，梳理营销方向、话术和流程，带领团队走乡村、进市场、跑企业、访客户，今年以来累计开展送贷上门超人次。她说：“作为一名党员先锋，帮助企业主将具有‘高性价比’的银行产品融入企业周转，将更多的信贷资金投放到实体经济发展的重要领域是我的使命。”
优化客户结构，加强风险管理
随着线上贷款类产品的日益丰富，获客渠道开始由单一线下走访逐渐向线上线下相结合的方式转型。凭借多年营销经验和过硬的专业能力，杨燕娜认为获客成本的降低相继带来的是贷后管理和风险管理工作的难度增大。面对这一新形势，她深信“优化客户结构，加强风险管理”方是长久之计。
第一步就是对现有客户进行严格的贷后管理，从资金流向、经营状况、还款意愿、抵押物排查等多方面进行持续跟踪；第二步便是严格把控获客渠道，提供综合金融服务。“综合金融服务的最佳效果就是不仅能够满足企业和企业主收单、消费、融资等多层次多种类的金融需求，还能通过综合金融服务实时并深入跟踪企业经营状况，降低风险管理难度。”杨燕娜说。同时。这一举措还可以有效整合客户资源和银行服务渠道，推动一体化、立体化、无缝化的客户经营服务平台构建，争取做到不错过任何一位潜在优质客户。
坚持以人为本，打造狼性团队
事务多、压力大是客户经理的工作常态，客户经理出身的杨燕娜深知营销岗位会面临的困境及难处，因此，她更注重用“同理心”进行团队管理，摸索出“你有困难，我有办法，一起解决”团队共同发展的最佳实践。
在业务管理工作中，杨燕娜坚信“没有完美的个人，只有完美的团队”。她坚持在工作上严管厚爱，在生活上关心关怀。通过每日晨夕会，她及时跟进团队工作进展，并将营销心得和解决方案传授给员工，增强信贷团队的工作积极性。“所有不了了之的根源都是拖延。”杨燕娜说，“晨会上提出的今日任务，夕会就该给予结果，尤其是针对未完成事项，要及时指导解决。”同时，她注重“老带新”的骨干人才培养，指导新员工注重工作的方式方法与时间管理，营造相互取长补短的浓厚氛围，更好地激发后备人才的活力。
正所谓，干一行爱一行，干一行精一行，日常工作中的杨燕娜热情洋溢，自信果断，自带“笑着面对困难，冷静化解压力”踏实奋进的工作作风。作为一名优秀共产党员，杨燕娜表示，她将坚持立足本职、主动作为、勇挑重担，用实际行动践行支持小微企业发展的承诺，争当践行邮储银行普惠金融、助力地方经济高质量发展的“排头兵”。
本文来源：扬子扬眼
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