为进一步提升老年客户体验度，中国邮政储蓄银行太原市分行开展了一系列暖心活动，具体如下：
一是为老年人配备饮水设施、老花镜、放大镜、计算器、取钞袋、雨伞、应急药箱等便民服务设施；二是网点统一粘贴小心台阶、小心地滑、玻璃门防撞提示、雨天防滑提示等标识标牌；三是柜面窗口设立“爱心窗口”标识，优先受理老年人客户业务，减少老年人客户排队等待时间；四是配备整齐干净、舒适宜用的爱心座椅或专席，满足老年人客户使用需求；四是为网点制作“办理人民币业务的服务承诺”公示牌，公示大额取款预约、小面额现金兑换预约电话以及残缺污损人民币兑换承诺，方便老年客户；五是安排大堂服务人员尽量引导老年人优先办理业务，同时做好解释工作，避免引起投诉；六是针对老年人是电信诈骗犯罪受害高危人群的特点，重点开展反电信诈骗知识宣传，提高老年人金融防范意识。
中国邮政储蓄银行太原市分行将持续以“热心、耐心、真心”的服务理念真诚对待每一位客户，提升客户体验。
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