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打造数字生态银行看邮储银行如何玩转

中报发布季,越来越多的上市公司探索更加生动化、多样化的方式展示半年度业绩,让投资者更便捷、更深刻地了解公司。

笔者发现,中国邮政储蓄银行在半年报和业绩亮点H5的设计上别出心裁,运用计算机世界的二进制符号“0”“1”作为元素组成了该行A股和H股股票代码“”和“”,设计体现了重视科技的巧思。这不仅体现了邮储银行对投资者的高度重视,也折射出该行坚持科技兴行,加快数字化转型,通过科技赋能发展的决心。

图片来源:邮储银行年半年度业绩亮点H5封面图

信息技术改变了银行的服务模式、拓宽了银行的发展空间、加快了银行的转型步伐,数字化转型成为银行业蓄力新动能的战略之举。各大银行纷纷将发展金融科技提升到战略层面,加大对科技的投入力度。

作为最年轻的国有大行,中国邮政储蓄银行上半年在金融科技领域表现出彩。截至年上半年,邮储银行信息科技投入52亿元,占营业收入的3.30%。在金融科技领域的不断投入,带来的是大批金融科技成果和出色的业务表现。

正如邮储银行董事长张金良在中期业绩发布会上所言,“过去,扎根县域、连接城乡是邮储的金字招牌;如今,科技的力量使我们线上线下深度融合,满足客户更加多维的需求。”

值得注意的是,随着科技赋能的步伐加快、乡村振兴政策的号召以及市场环境的变化,邮储银行提出“打造服务乡村振兴和新型城镇化的领先的数字生态银行”,而这又意味着什么呢?

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加大科技投入,提速新零售转型

对于零售业务而言,C端客户的服务一直都是重中之重,银行也不例外。客户偏好的变化,决定了银行业务转型的方向。

近十年来,随着互联网、移动手机的普及,银行零售客户向线上加速迁移。尤其是去年疫情的爆发,更是加快了这一趋势。根据波士顿咨询发布的《年全球零售银行业报告》,疫情发生以来,网上银行的使用率增长了23%,手机移动银行的使用增加了30%。

零售客户对线上渠道的青睐,凸显了银行业发展金融科技的必要性和紧迫性。对于拥有近4万个深度下沉的营业网点、覆盖6.3亿户个人客户的邮储银行来说,未来零售转型能达到怎样新的高度,很大程度上就要看金融科技能带来多大的赋能效果。

近年来,邮储银行启动了一系列重大改革措施,特别是加大金融科技领域投入及科技人才引进力度,把每年营业收入的3%左右投入到科技领域。

金融科技的快速发展,离不开人才队伍的建设。自年以来,邮储银行连续两年实现总行科技队伍翻番,目前参与信息科技建设的自主研发和外包的IT人员已经超过1万人。

资金、人才两大资源的持续注入,邮储银行的金融科技建设进入到快速发展期。张金良表示,目前邮储银行正在全力以赴地推进“”工程计划,即三个核心、四个新一代、五个基础平台。

其中,“三个核心”就是个人业务核心、公司业务核心和信用卡核心;“四个新一代”就是新一代个人业务核心系统、新一代信贷业务平台、新一代资金业务平台、新一代中间业务平台;“五大基础平台”即邮储大脑、大数据平台、云平台、互联网金融平台、区块链服务平台。可以说,“”工程计划几乎涵盖了银行所有的产品和服务。

“”工程计划的顺利推进,对邮储银行零售业务实现转型发展的促进作用是显而易见的。以“四个新一代”中的新一代个人业务核心系统为例,该系统具备每秒5.5万笔以上的交易处理能力,能够支撑全行超6.3亿个人客户、十几亿账户的服务需要,这也是迄今为止银行业最大的分布式架构系统,为邮储银行实现一流大型零售银行的愿景打造了强有力的新引擎。

在科技兴行理念下,邮储银行新零售转型加速推进。例如,依托邮储银行客户经理云工作室,客户可以在手机银行一键获取客户经理联系电话和


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