「本文来源：呼和浩特日报」中国邮政储蓄银行海东路支行积极践行普惠金融理念，始终以“为客户提供优质服务”为宗旨，11月30日海东路支行主动为老年客户提供上门延伸服务，针对客户遇到的困难采取有效手段，帮助客户解决实际问题。11月30日，一名老人在支行营业大厅内办理存折取款业务时因忘记密码，导致连续输错密码后账户锁定，此刻老人显得非常着急。这名老人是客户李先生的老伴，因李先生下肢瘫痪已有八年，账户锁定后是无法本人来办理业务的。大堂经理将情况上报后，海东路支行第一时间派出两名工作人员携带相关资料去客户家里办理密码重置业务的授权工作。两位老人热情的接待了工作人员，表示非常感谢邮储银行及时且耐心的服务，第二天李先生的老伴来我行顺利办理了密码重置业务并取出了钱款。关爱老年客户始终是邮储银行积极践行普惠金融的社会责任和义务。随着我国的老龄化程度不断地加深，以及邮储银行老年人客户占比大的特点，金融行业对老年客户的服务还需要不断改进。特别是大多老年客户行动不便、接受新事物慢、不会操作等状况都影响了他们办理银行业务。海东路支行将持续提高服务水平，不断完善“惠民、利民、便民”措施，开设老年人服务绿色通道，扎根社区，始终以客户的需求为导向，努力让老年客户享受到更为贴心的照顾，为客户提供最优质的金融服务。
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