邮储银行石龙区支行
为老年客户提供暖心服务
“不瞒你说，有时候自己去银行办业务心里都有点打鼓，觉得那些高科技怎么教咱也学不会，真是老了。”提起这一话题，家住石龙区的市民李大爷一脸无奈。针对老年群体这一情况，邮储银行石龙区支行将传统服务与智能创新相结合，将普适性金融服务与老年客户的特殊需求相结合，将线下柜面服务与线上渠道服务相结合，多措并举为老年客户提供暖心服务。
石龙区支行有养老金代发业务，涉及老年客户较多，服务好老年客户是该行日常工作中的重中之重。在增加自助设备的同时，该行配备了两名大堂人员全流程辅导老年客户办理业务。同时，对于一些年龄较大或者行动不便的客户，该行提供上门服务。此外，该行还为老年客户等特殊群体设立了绿色通道、爱心座椅，配备了老花镜等。
（李国栋）
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