一、单选题(共40题，合计40分)
1、通过自助银行办理的存款(凭卡)单笔交易限额是()元。[1分]
A、
B、
C、
D、
2、合规认识的误区不包括()。[1分]
A、合规与银行追求利润的目标无矛盾
B、合规会助长“不做不错，但求太平”的消极态度
C、只要不违法，什么都可以做
D、别人在那么做，我们也可以这么做
3、国有独资公司是属于( )。[1分]
A、有限责任公司
B、资合公司
C、人合公司
D、股份有限公司
4、绿卡通卡每张最多可申请副卡()张。[1分]
A、5
B、1
C、10
D、2
5、利率的提高可以使( )。[1分]
A、货币流速加快
B、存款减少
C、存款增加
D、货币流速减缓
6、()是客户服务和产品销售的具体组织者。[1分]
A、网点负责人
B、银行员工
C、网点营业主管
D、客户经理
7、储户认为储蓄存款利息支付有错误时，有权向( )申请复核。[1分]
A、人民法院
B、中国银监会
C、经办的储蓄机构
D、中国人民银行
8、提高法定存款准备金率，会使商业银行的( )。[1分]
A、效益下降
B、创造货币能力下降
C、效益提高
D、创造货币能力提高
9、()是邮政储蓄银行与广东邮政电子商务局共同发行的联名信用卡。[1分]
A、QQ联名卡
B、淘宝绿卡
C、绿卡．贷记卡
D、自邮一族联名卡
10、根据《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》违反业务资金管理制度下列( )行为，属于重大违规行为。[1分]
A、违反规定调剂备付金的
B、备用金无故连续超限的
C、挪用现金、白条抵库的
D、故意多计提或少计提利息的
11、能够使中央银行履行最后贷款人职责的政策工具是( )。[1分]
A、公开市场业务
B、窗口指导
C、法定存款准备金
D、再贴现
12、每份外币个人存款证明书最多只能证明()笔子账户的资金。[1分]
A、3
B、1
C、5
D、10
13、金融机构因( )拖延或拒绝支付存款人已到期合法存款的，未付期间按该笔存款原存单利率对存款人支付利息。[1分]
A、不可抗力
B、客观原因
C、其他原因
D、非不可抗力
14、综合柜员严禁发生()行为。[1分]
A、负责安全管理
B、擅自垫款、压款
C、负责业务监督
D、协助业务培训
15、银行产品与服务在时间、地点是同步的，需要网点负责人、客户经理、柜员互相合作，各个环节之间协调运作。此句描述的是营业网点在岗位设置和人员安排上应掌握的()原则。[1分]
A、根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构
B、注重内控严谨性
C、实现灵活高效的人员配置
D、完善岗位协调能力
16、外部欺诈手段不包括()。[1分]
A、员工弄虚作假，违规向上级和监管机构提供不实信息
B、非银行工作人员持他人身份证件骗领信用卡后恶意透支属于外部欺诈手段
C、客户擅自处理抵押物属于外部欺诈手段
D、签发空头支票，使用过期、无效票据等票据质押或贴现骗取银行资金
17、绿卡通IC卡金卡卡BIN使用()。[1分]
A、
B、
C、
D、
18、下列哪一项不属于商业银行操作风险管理信息系统应具备的基本功能( )。[1分]
A、提供操作风险报告的有关内容
B、记录和存储与操作风险损失相关的数据和操作风险事件信息
C、支持操作风险和控制措施的自我评估并监测关键风险指标
D、实时监控关键岗位员工业务办理全部流程
19、商业银行应当建立良好的( )以及分工合理、职责明确、报告关系清晰的组织结构，为内部控制的有效性提供必要的前提条件。[1分]
A、组织架构
B、经营机制
C、用人机制
D、公司治理
20、与基层网点内部欺诈有关的风险点不包括()。[1分]
A、客户经理违规操作
B、资金按规章收付
C、银企对账流于形式
D、权限、印章、重要单证管理不善
21、货币政策的目标是( )。[1分]
A、调整产业结构
B、保持币值稳定
C、实施宏观调控政策
D、防止通货膨胀
22、货币政策是调节( )的政策。[1分]
A、社会总供给
B、固定资产规模
C、社会总需求
D、产业结构
23、更易于中老年客户使用的电子银行业务是()。[1分]
A、电视银行
B、手机银行
C、企业网银
D、个人网银
24、在银行，计提贷款损失准备、长期投资减值准备等，都是贯彻了( )。[1分]
A、相关性原则
B、谨慎原则
C、重要性原则
D、配比原则
25、我国商业银行风险管理中最重要的内容是( )。[1分]
A、操作风险管理
B、流动性风险管理
C、市场风险管理
D、信用风险管理
26、()是网点内控管理工作的第一责任人。[1分]
A、网点负责人
B、综合柜员
C、网点副职
D、普通柜员
27、网点主要岗位分离要求不包括()。[1分]
A、客户经理可以兼做客户对账工作
B、业务专用印章保管、使用须确保“印、押、证”三分管
C、外汇清算业务录入、复核、授权人员实行岗位分离
D、业务操作人员要与客户经理、大堂经理、授权审批人员、银企对账人员等后台及市场营销人员分离
28、网点客户产生负面情绪的原因不包括()。[1分]
A、持有的假币被没收，不能理解
B、因所带证件不全，不能及时为其办理业务
C、排队等候时间较长
D、因病出现意外，摔伤
29、以下报表项目勾稽关系错误的有()。[1分]
A、营业利润=营业收入-营业支出
B、利润总额=营业收入-营业支出+营业外收入-营业外支出
C、利润总额=营业收入-营业支出+营业外收入+营业外支出
D、利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出
30、反映企业在一定会计期间的现金和现金等价物流入和流出的会计报表是( )。[1分]
A、现金收支表
B、现金流量表
C、利润表
D、资产负债表
31、不属于中央银行货币政策工具的“三大法宝”的是( )。[1分]
A、再贷款业务
B、再贴现
C、公开市场业务
D、存款准备金率
32、()年中国银联股份有限公司正式成立。[1分]
A、
B、
C、
D、
33、下列不属于中国人民银行主要职责的是( )。[1分]
A、制定货币政策
B、防范金融危机
C、服务工商企业
D、维护金融稳定
34、根据《商业银行金融创新指引》，商业银行开展金融创新活动，应坚持( )的原则，遵守法律、行政法规和规章的规定。[1分]
A、积极进取
B、合法合规
C、市场化
D、风险自负
35、以下哪一项不属于申请开办网上银行业务必须提交的资料( )。[1分]
A、申请开办的网上银行业务的规章制度和操作规程
B、开办网上银行业务的可行性研究报告
C、开办网上银行业务申请报告
D、网上银行业务发展规划与安全评估报告
36、小额联保贷款联保额度管理的措施不包括()。[1分]
A、额度冻结
B、额度止付
C、额度调整
D、额度注销
37、根据《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》违反财务规章制度行为，“截留利润、转移业务收入、经营收入不入账、虚报盈亏的”属于()。[1分]
A、较大违规行为
B、重大违规行为
C、一般违规行为
D、犯罪行为
38、下列可以担任公司的董事、监事、高级管理人员的是( )。[1分]
A、担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业的破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年
B、人大代表
C、无民事行为能力或者限制民事行为能力
D、个人所负数额较大的债务到期未清偿
39、全球最大的银行卡发卡机构是()。[1分]
A、VISA
B、美国运通
C、中国银联
D、万事达
40、发生特别重大突发事件(Ⅰ级)和重大突发事件(Ⅱ级)的银行分支机构要在()小时以内报告上级机构、地方金融监管机构以及地方政府有关机构，并随时 )。[1.5分]
A、促进商业银行提高风险管理水平，保证其发展战略和经营目标的实现；促进商业银行在出现业务创新、机构重组及新设等重大变化时，及时有效地评估和控制可能出现的风险
B、促进商业银行各级管理者和员工强化内部控制意识，严格贯彻落实各项控制措施，确保内部控制体系得到有效运行
C、促进商业银行增强业务、财务和管理信息的真实性、完整性和及时性
D、促进商业银行严格遵守国家法律法规、银监会的监管要求和商业银行审慎经营原则
4、示范网点模型中，网点支行长核心作用的发挥体现在()。[1.5分]
A、指导和培训
B、组织和计划
C、产品设计
D、鼓励和动员
5、示范网点模型中的销售业绩管理工具包括()。[1.5分]
A、综合经营月报
B、工作日程表
C、金融服务指南
D、销售进度表
6、《商业银行法》规定，商业银行可以经营下列哪些业务。( )[1.5分]
A、代理收付款项及代理保险业务
B、发放短期、中期和长期贷款
C、办理票据承兑与贴现
D、吸收公众存款
7、对个人客户，可以按照客户的()等进行分类。[1.5分]
A、职业
B、风险承受能力
C、资产规模
D、年龄、性别
8、商业银行的"三性"原则是指( )。[1.5分]
A、灵活性
B、盈利性
C、安全性
D、流动性
9、额度类消费贷款用途包括()。[1.5分]
A、购买自用车
B、支付住房装修费用
C、支付高等教育学杂费
D、购买车位
10、主动调整情绪的做法，具体包括()。[1.5分]
A、向人倾诉
B、理性升华
C、自我激励
D、自我暗示
11、外汇卡的功能有()。[1.5分]
A、快速办理国际汇款业务
B、存款
C、取款
D、积分兑奖
12、银行卡的功能有()。[1.5分]
A、消费信用
B、套现
C、转账结算
D、存取现金
13、业务印章包括()类。[1.5分]
A、公章
B、业务专用印章
C、业务用个人名章
D、业务戳记
14、国家经济过热，可采用的主要宏观调控有效措施有()。[1.5分]
A、国家扩大汇率浮动范围
B、国家提高税率
C、中央银行提高基准利率
D、中央银行增加票据发行量
15、下列关于个人存款证明的说法，正确的有()。[1.5分]
A、个人存款证明是邮政储蓄机构应存款人的申请，为其存于邮政储蓄机构的个人存款所提供的书面证明
B、客户申请出具个人存款证明时，可以代理
C、邮政储蓄机构只能为客户出具时点个人存款证明
D、客户申请撤销存款证明时，可以代理
16、巴塞尔新资本协议的三大支柱是( )。[1.5分]
A、银行自律
B、市场纪律
C、监管部门监督检查
D、最低资本充足率
17、下列关于邮政绿卡通卡的说法，正确的有()。[1.5分]
A、绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户
B、绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户
C、绿卡通卡内储种可以包括整存整取、定活两便、通知存款、存本取息
D、绿卡通卡内所有账户使用同一密码
18、汇率变动的直接经济影响有()。[1.5分]
A、影响产业结构
B、影响国际收支
C、形成汇率风险
D、影响经济增长
E、影响外汇储备
19、发卡银行对( )账户内的存款，按照中国人民银行定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息。[1.5分]
A、贷记卡
B、借记卡
C、储值卡
D、准贷记卡
E、IC卡的电子钱包
20、下列有关网点团队管理的说法正确的有()。[1.5分]
A、通过团队管理建立一支训练有素的员工队伍
B、强化团队纪律，确保网点工作规范性、统一性
C、应明确团队管理的目标、价值观以及指导方针
D、塑造团队精神，在团队管理中形成凝聚力、合作意识及士气
三、判断题(共30题，合计30分)
1、邮政储蓄机构只能为客户出具时点个人存款证明。[1分]
A、正确
B、错误
2、在银行同业竞争日益加剧的今天，竞争的根本是对客户的竞争，谁拥有数量多质量高的客户，谁就控制了竞争的局面。[1分]
A、正确
B、错误
3、示范网点模型中，支行长根据综合经营月报评估和分析网点经营状况，了解网点的真实经营业绩，掌握网点月度主要业务收入目标完成情况。[1分]
A、正确
B、错误
4、在金融监管的一般性理论中，存款保险制度是保护债权论的实践形式。[1分]
A、正确
B、错误
5、根据现行《商业银行法》规定，商业银行开业后自行停业连续六个月以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其营业执照，并予以公告。[1分]
A、正确
B、错误
6、业网点自助服务区可采用不干胶直接张贴纸质告示、但不可在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明公示。[1分]
A、正确
B、错误
7、中间业务是指商业银行不运用或较少运用自己的资财，以中间人身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务。[1分]
A、正确
B、错误
8、个人客户新开存折户时，银行应根据其特点，主动为其加办银行卡。[1分]
A、正确
B、错误
9、基准利率是中国人民银行确定的商业银行对客户的存、贷款利率。[1分]
A、正确
B、错误
10、值守业务库时，如发现电线、电话线、电视监控、报警器线路等遭受破坏导致情况不明时，守库员应坚守值班室，不得开门外出并立即对外大声呼救或采用其他方式报警。[1分]
A、正确
B、错误
11、营业前巡检由网点负责人执行。[1分]
A、正确
B、错误
12、网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象，也能促使我行提升服务质量，发现管理漏洞。这体现了网点负责人客户至上，高效服务的职业操守要求。[1分]
A、正确
B、错误
13、在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。[1分]
A、正确
B、错误
14、财政政策是国家为了实现宏观经济活动的目标而对财政调节手段的选择和应用，可分为扩张性、紧缩性和中性三种。[1分]
A、正确
B、错误
15、根据《商业银行内部控制指引》，商业银行应当明确划分相关部门之间、岗位之间、上下级机构之间的职责，建立职责分离、横向与纵向相互监督制约的机制。涉及资产、负债、财务和人员等重要事项变动有时可以由一个人独自决定。 [1分]
A、正确
B、错误
16、根据《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》(银发〔〕1号)，金融机构协助扣划时，有权机关可以将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户或要求提取现金。[1分]
A、正确
B、错误
17、银监会负责组织协调全国的反洗钱工作，并负责监测反洗钱资金流向。[1分]
A、正确
B、错误
18、商业银行要建立对基层操作风险管控奖惩兼顾的激励约束机制。[1分]
A、正确
B、错误
19、邮政储蓄机构只能为客户出具时段个人存款证明。[1分]
A、正确
B、错误
20、网点负责人要严格执行岗位分离、事权划分制度，建立健全员工岗位责任制。[1分]
A、正确
B、错误
21、信用卡可由发卡机构自行决定是否在卡面印制有效期。[1分]
A、正确
B、错误
22、营业网点宣传折页应摆放在展示柜内，分类放置、摆放整齐。[1分]
A、正确
B、错误
23、银行办理跨行汇款业务可以获得手续费收入。[1分]
A、正确
B、错误
24、营业主管尾箱适用尾箱交叉领用原则。[1分]
A、正确
B、错误
25、邮储银行现有代销的国债种类包括凭证式国债与储蓄国债(电子式)。[1分]
A、正确
B、错误
26、现金流量表中的现金是指企业所拥有的库存现金。[1分]
A、正确
B、错误
27、银行业金融机构已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的，国务院银行业监督管理机构应当予以撤销。[1分]
A、正确
B、错误
28、商业银行要建立主管及关键岗位轮岗轮调、强制性休假制度和离岗审计制度。[1分]
A、正确
B、错误
29、《商业银行法》规定，商业银行的经营范围由法律、法规规定。[1分]
A、正确
B、错误
30、中华人民共和国的法定货币为人民币、港元以及澳元。[1分]
A、正确
B、错误
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