4个营业窗口只有2个在营业，
而暂停的2个营业窗口中
值班主任的窗口内，
一位女工作人员低头看手机。
营业厅内也没有工作人员引导，
十多名等待办理业务的中老年人
都在焦急等待。
3月29日，这些事情就发生在
道里区通江街号邮政储蓄所内。
上午9时30分许，在值班主任窗口内，一名女工作人员正在低头玩手机，记者问她取汇款应该到哪个窗口办理。
女工作人员这才收起手机，缓缓神说：“取号后排队等待叫号。
一位87岁赵姓老人取完号后，等待叫号。当叫到他时，老人来到窗口前才被告知，自己取的号是VIP，不对，应该重新到取号机前取普通储蓄业务的号。老人说：“你们也不在大厅安排一名引导的工作人员，我一个老头子怎么知道怎样取号？”在一位排队的中年男士的帮助下，老人才重新取号后再次进入排队序列等待。
一名排号的女储户说：
“应该在大厅安排一名工作人员或者保安人员引导，这么大岁数的老人即便不是VIP客户，银行也应该给予照顾。”
还有一些市民建议邮储银行应该在储户较多时增开一些窗口，以缩短大家等待的时间。
“
一名中年男子焦急地说：
“我是早上8点半就来排队的，到现在快10点了还没办上业务呢。银行里面还有工作人员，为什么不能再多开一个营业窗口呢？”
”
记者随即拨通了邮储银行客服电话，号客服人员表示，将反馈至邮储银行有关部门，尽快给记者一个说明，但截至发稿前，记者仍然没有收到邮储银行的任何消息。
来源：哈尔滨日报记者黄晏君文/摄
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