来源：金融时报-中国金融新闻网
近日，中国邮政储蓄银行启动了“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，切实做好新冠肺炎疫情防控期间消费者权益保护及公众教育服务工作，把金融知识送到广大消费者身边。
作为国有大型商业银行，邮储银行一直高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护融入公司治理和经营发展战略之中，持续建立健全全流程消费者权益保护体系，不断完善产品和服务体系，深入开展金融知识普及活动，全面保障消费者合法权益。
健全消费者权益保护机制
邮储银行将金融消费者权益保护融入公司治理各个环节，董事会、监事会、高级管理层切实履行消费者权益保护职责，从顶层设计、资源投入、制度基础、机制执行等方面全面强化消费者权益保护。
年，邮储银行修订消费者权益保护委员会工作规则，进一步扩大消费者权益保护委员会成员部门范围，提高消保工作覆盖面；设立消费者权益保护部，细化部门职责，对全行消保工作进行统筹部署与安排；深入开展消保审查，前移风险防控关口；优化内部考评指标，建立横纵双向考核体系，加大考核力度，提高考核针对性；强化各项制度落实和执行，切实提升全行消保工作水平。
强化信息披露和投诉管理
邮储银行持续完善重大信息披露机制，制定、修订产品业务管理办法，构建覆盖金融服务全流程的产品和服务信息披露体系。邮储银行在
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