29日，道里区通江街号邮政储蓄所内，4个营业窗口只有两个营业，另外两个暂停营业窗口之一的值班主任窗口内一位女工作人员低头看手机。营业厅内没有工作人员引导，十多名等待办理业务的中老年储户都在焦急等待。
上午9时30分许，在值班主任窗口内一名女工作人员正在低头玩手机，记者问她取汇款应该到哪个窗口办理，她才收起手机，缓缓神说：“取号后排队等待叫号。”
一位87岁赵姓老人取完号后，等待叫号。当叫到他时，老人来到窗口前才被告知，自己取的号是VIP，不对，应该重新到取号机前取普通储蓄业务的号。老人说：“你们也不在大厅安排一名引导的工作人员，我一个老头子怎么知道怎样取号？”在一位排队的中年男士的帮助下，老人才重新取号后再次进入排队序列等待。
一名排号的女储户说：“应该在大厅安排一名工作人员或者保安人员引导，这么大岁数的老人即便不是VIP客户，银行也应该给予照顾。”还有一些市民建议邮储银行应该在储户较多时增开一些窗口，以缩短大家等待的时间。
一名中年男子焦急地说：“我是早上8点半就来排队的，到现在快10点了还没办上业务呢。银行里面还有工作人员，为什么不能再多开一个营业窗口呢？”
记者随即拨通了邮储银行客服电话，说明情况后表明记者身份。号客服人员表示，将反馈至邮储银行有关部门，尽快给记者一个说明，但截至发稿前，记者仍然没有收到邮储银行的任何消息。
来源：哈尔滨日报
记者：黄晏君文/摄
编辑：刘铖
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