新京报贝壳财经讯（记者黄鑫宇）近期，新京报贝壳财经记者注意到有市民反映，受疫情影响，部分银行网点暂停营业，一些老年人为支取生活费或养老金犯了难，特别对于平时只用存折的老人及独居老人。
5月20日晚，新京报贝壳财经记者从北京市金融监管局获悉，该局已会同北京银保监局、人民银行营业管理部，三部门积极协调在京重点银行机构，认真研究解决方案，为市民群众提供灵活便捷的金融服务。当前银行解决方案的推进执行情况怎样？6月2日，在北京市银行业协会新闻发布会保供稳民生专场上，记者听到了来自北京银保监局以及部分机构披露的最新情况。
北京银保监局股份制银行监管处处长赵蕾在开场即做出介绍，该局先后面向行业发布疫情防控要求通知46次，督导银行机构线上线下相结合，全力保障金融服务安全性、连续性。目前，针对老年客户养老金、医保等存折取现业务，辖内主要银行机构在停业区域，已统筹安排专属应急通道办理。
“例如5月21日和22日，北京银行设立了7处应急服务点，为老年人办理应急取款笔、万元。”赵蕾举例道。
“少量老年客户习惯于使用存折到银行网点办理业务，如何更好地为这些客户做好服务也是我们一直思考的重点。”邮政储蓄银行北京分行运营管理部总经理黄琛坦言，在服务城乡居民方面，该行的一项重要的工作就是承接好北京市多万老年客户的养老金代发业务。在5月20日当晚，三部门下发通知的同时，有机构在接受新京报贝壳财经记者采访中表示，考虑采取在网点自助设备中加装存折取款模块等多项措施，以解决老年客户应急取款需求。据悉，邮储银行目前已开发了自助设备“
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