年刚毕业的23岁安康姑娘嘉嘉来到深圳工作，这一去就是8年时间，年10月底嘉嘉为了方便照顾孩子上学回到安康，回来没几天她接到一通催还款电话，电话里的陌生男子告诉嘉嘉她的支付宝欠款23万逾期未还，从未开通过支付宝借贷业务的嘉嘉以为这是通诈骗电话，便没有放在心上。
事情过去没多久，嘉嘉再次接到这通电话，对方告诉她逾期的欠款再不还就要承担相应责任，而且银行征信系统已经将其记录在案。嘉嘉说：“打电话的人既不是支付宝客服也不是银行工作人员，他自称是第三方，我还是不太相信这事。”
半信半疑的嘉嘉来到汉滨区雷神殿中国人民银行查询自己的征信，发现自己名下真的有23万的欠款，通过银行嘉嘉还查到了这笔欠款是年的一张中国邮政储蓄银行卡，开通了花呗、借呗、网商贷等业务欠下的款，而且这张邮政储蓄银行卡开通地址是安徽省涡阳县丹城镇，经过查询嘉嘉还得知，那张用于支付宝网贷的手机号码来自四川省，但是这个号码目前已经停机打不通了。这让从未去过安徽省和四川省的嘉嘉更迷茫了。
梳理了下头绪，嘉嘉想起来自从年开始，自己的手机陆续有收到过来自网商银行的催还款信息，从未网贷过的她一直没把这些信息放在心上，思前想后嘉嘉首先来到汉滨区城郊派出所报警，但是因为这张卡开卡地址在安徽省，民警便建议她到安徽本地公安去报案。
嘉嘉乘坐火车来到安徽省涡阳县丹城镇派出所，民警带着嘉嘉来到位于涡阳县丹城镇的邮政储蓄银行。嘉嘉说：“我要求查这张银行卡的流水，但是银行工作人员告诉我若要查流水，必须持本人身份证和银行卡才行，但是我就没办过这张卡，后来他们说我可以把之前那张银行卡挂失然后补办，我没同意，如果办理了挂失再补办，这不就说明这张卡就是我的了吗？欠款不就只能算在我名下了吗？”
几经思索，嘉嘉还是没有补办银行卡，她又乘坐火车回到安康，这件事成了一个疙瘩，悬在她的心上。通过上网查询嘉嘉找到安徽省亳州银监会的电话，将此事反映给银监会要求调查该银行当年办理这张卡的情况，她还通过支付宝客服得知这张可疑的卡曾开通过淘宝店，事情复杂程度远远超过了嘉嘉的想象。
记者从支付宝客服人员处了解到，嘉嘉名下正在使用的电话卡的确未开通过支付宝借贷业务，客服说：“年开通支付宝只需要本人身份证信息和密码即可，因为系统不完整所以那时候没有刷脸这一项门槛，但是嘉嘉的名下又确实存在这项欠款。”
嘉嘉告诉华商报-二三里资讯记者：“首先我身份证没有丢失过、我没去过安徽，其次我没开通过支付宝借贷业务，更没有开过淘宝店，这张银行卡到底从何而来？支付宝开通到底有何门槛？为何我名下会莫名其妙出现23万网贷？我想让银行和支付宝帮我调查清楚这件事。”
8月26日，华商报-二三里资讯记者联系到安徽省涡阳县丹城镇邮政储蓄银行，工作人员告诉记者：“前几天有民警带着嘉嘉来我们银行说过这事儿，她想让我们查当年监控，但是她没有公安的函我们不能给她调监控，要给她查银行卡流水吧，她又没有这张卡，还不知道密码，我们要求她补办卡她又没同意，所以暂时查不了，只有补办了卡我们才能配合她查流水。”
银行没办法提供监控视频和流水，这让嘉嘉很为难，执拗的她不愿意跟这张有网贷的卡扯上任何关系，所以迟迟不愿意补办。8月28日，华商报-二三里资讯采访到安徽省亳州银监会负责信访接待的刘姓工作人员，对方表示：“接到嘉嘉反映的情况，我们已经要求该银行开展内部核查，这个银行是个代理网点，现在需要嘉嘉写一份书面材料加上公安的配合，补办了这张银行卡，我们才能调取更多的流水和交易资料，如果后期查到是因为该银行工作不谨慎造成这样的后果，我们将对其进行处理，嘉嘉也可以通过法律诉讼来维权，目前暂未收到银行的核查结果。”
就此事记者还咨询到北京市炜衡西安律师事务所律师焦战魁，焦战魁称：“如果这张银行卡不是嘉嘉本人办理，那可能是由于她身份信息泄露，不法分子利用她的身份信息进行盗刷，这就属于电信诈骗，可以通过报警立案来处理此事。”
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